Intégration Web: Abordable, Indispensable
Il n'est pas rare de penser que l'intégration demande toujours un projet de grande envergure. Bien sûr, cela peut être le cas, quand on doit requérir à des interfaces spécialisées et des plans de migration des données, ou, plus finement, des stratégies et services de transformation de données. Mais dans le cas d'applications courantes sur le web, comme les sites web, CRMs, CMSs, les logiciels de tracking, les sites de réseaux sociaux, ou encore les sites d'apprentissage en ligne, il est souvent plus facile et très abordable d'intégrer ces pièces séparées qui peuvent former un ensemble puissant pour une PME ou organisme. Souvent les hooks nécessarires sont déja en place, dû à la demande pour ce genre d'intégration. Et ces point d'ententes sont souvent programmés dans des languages bien connus des développeurs web. Du travail de finition sera toujours nécessaire, mais le fait que de nombreux logiciels en ligne comme ceux cités au-dessus sont préparés à une éventuelle future intégration met ce genre de projet à la portée non seulement de grandes entreprises mais aussi des petites et moyennes.
Imaginez le scénario suivant: Mr. X reçoit un mail de votre génie du marketing. Le nom et coordonées de Mr. X sont automatiquement entrés dans le CRM (Salesforce, Sugar…), avec une note qu'un mail lui a été envoyé. Le CRM sait si le client potentiel a déja ouvert ce mail ou pas. Quand il le fera, ce sera noté, et si il suit un lien depuis ce mail, ses click seront traqués jusqu'à la page d'achat des produits. Mr. X décide de ne pas acheter ce jour là, mais il s'inscrit pour un séminaire en ligne. Son représentant commercial, attaché à lui par région automatiquement par des règles customisées, reçoit une note de contacter Mr. X pour lui parler après le séminaire. Et tout durant, il est possible aux chefs commerciaux et aux cadres marketing de voir tous ces échanges en temps réel, et de constater l'évolution du contact. Des rapports de plus niveaux peuvent être aussi créés, et les responsables concernés peuvent déterminer quelles sources de clients potentiels sont les plus rentables, et rafiner ainsi le processus. Et le tout est customisable, controllable entièrement par des cadres et commerciaux, pas nécessairement des spécialistes en informatique.
Voila ce que nous avons fait pour des clients comme la division On Demand d'Informatica et la compagnie informatique Cape Clear. Mais les logiciels en ligne commerciaux sont loins d'être les seuls qui peuvent se prêter à une intégration complète, sûre, et hautement facile d'utilisation. A François Richardson Design & Développement, nous avons l'experience d'intégrer des systèmes variés, et nous pouvons souvent proposer plusieurs solutions pour créer un tout puissant des systèmes en ligne existants. C'est simplement le bon sens de laisser les réseaux automatiser le flux de données.